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Marketing automation: la publicidad inteligente

El marketing automation es una forma inteligente y precisa de hacer marketing online


El marketing de automatización consiste en llevar a cabo una serie de acciones  de marketing de forma automática en función de la conducta desarrollada por un usuario en internet.


De esta forma, se consigue ofrecer a cada individuo, el producto idóneo, en el momento adecuado, por su canal preferido.

Cómo funciona el marketing de automatización

El punto de partida para la empresa que lleva a cabo esta estrategia de marketing, es obtener el correo electrónico del usuario, su número de teléfono, una cookie en su navegador o cualquier otro dato que lo identifique de forma única, con el fin de registrarlo en su base de datos.

Pero para obtener este dato de identificación, será necesario ofrecerle al usuario una recompensa que le aporte el suficiente valor como para intercambiarla por uno de sus datos identificativos.

Como ves, esta técnica está muy ligada al Inbound Marketing que consiste en captar usuarios cualificados hacia el sitio web a través de diferentes canales  proporcionando información útil, conocimiento y valor al usuario.

Una vez que el usuario ha aterrizado en nuestra página web, bien sea a través del posicionamiento de la página, seducido por el contenido de nuestra web en Google (SEO), mediante la distribución en alguna red social o mediante algún anuncio online, es importante que transformemos esa visita en un dato que lo identifique, por ejemplo consiguiendo su email.

Si llevamos a cabo esta acción con todos los visitantes a nuestro site, conseguiremos generar una importante base de datos.

Cómo depurar la base de datos

Ahora bien, disponer de una base de datos es muy importante, pero de poco nos sirve si no es una base de datos de usuarios de calidad. Cuando hablamos de “usuarios de calidad”, hacemos referencia a aquellas personas que han demostrado un interés manifiesto en alguno de nuestros contenidos o productos y que debido a esto, son potenciales compradores de nuestros productos o servicios.

Es decir, se trata de recopilar una base de datos de nuestros buyer persona, o usuarios afines a lo que la marca ofrece.

Para saber si nuestra base de datos es de calidad y conocer en qué punto relativo a la compra (ciclo de vida del usuario) se encuentran los usuarios, es importante otorgarles una puntuación.

Esta puntuación recibe el nombre de lead scoring, y la obtenemos de forma automática, en base a la conducta y actitud desarrollada por el usuario ante nuestro producto, gracias al uso de herramientas de automatización.

Con nuestra base de datos ya depurada y los usuarios clasificados por grados de interés, tenemos la gran oportunidad de seguir ofreciendoles contenido de calidad y producto personalizado a cada uno de los usuarios y siempre de forma automática (lead nurturing), sin necesidad de invertir tiempo ni personal en este aspecto.

De esta forma, el usuario recibirá una cadena de emails o mensajes diferentes en función de sus intereses y del momento en el que se encuentre en el ciclo de compra, con el objetivo de convertir un lead frío en un cliente preparado para la compra.

Por ejemplo, si un usuario realiza una acción concreta en una landing page que hemos diseñado, recibirá un email con un contenido relacionado a esa landing page, de forma automática, personalizada y por supuesto, no intrusiva (pues ya disponemos de su aceptación para recibir correos). Y según vaya evolucionando su conducta en el ciclo de compra, irá recibiendo nuevos emails personalizados que le acercaran poco a poco hacia el producto o servicio de la empresa.

Si otro usuario está realizando una compra en nuestra tienda online, guarda en el carrito los productos en los que está interesado y no llega a finalizar la compra, podemos hacer que reciba un correo automático y personalizado con una promoción especial ligada a los productos que se encuentran en su carrito que le empuje a tomar la decisión de compra.

Y así con cada cliente. De esta forma, el sistema trabaja sólo, procesando las conductas de los usuarios, consiguiendo una mayor conversión, un aumento de las ventas y de los beneficios al conseguir enviarle al cliente potencial, una información o contenido de valor en el momento adecuado.

Usuario cualificado → Canal preferido → Momento idóneo → Mensaje adecuado

 

Una forma de hacer marketing digital muy eficaz, automática y muy rentable.

 

Beneficios del marketing automation

Ejecutar en tu estrategia de marketing digital, dinámicas de marketing automation permite realizar una serie de acciones tremendamente eficaces con las que se generan una serie de ventajas y beneficios como los que mencionamos:

  • Reduce tiempo y recursos personales
  • Mejora la efectividad de las campañas
  • Permite cuantificar con exactitud el resultado de las diferentes campañas realizadas
  • Se consigue ofrecer mensajes personalizados en el momento exacto al cliente potencial
  • Maximiza la obtención de resultados
  • Aumenta la tasa de conversión
  • Incrementa las ventas y los beneficios

Como conclusión, consigues establecer unas comunicaciones personalizadas y automáticas con usuarios convertidos en leads para que finalmente se conviertan en clientes ayudándoles en su recorrido en este proceso que tú mismo trazas.