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Servicio de Facebook Bot para Empresas


Facebook Bot es la nueva funcionalidad de la red social Facebook que potencia las conversiones de tu negocio online de forma automática mediante mensajes programados automatizados que generan conversación con los usuarios a través del chat de messenger.

Un bot es un programa que emplea diferentes tecnologías con el objetivo de automatizar tareas y lo más importante, ser capaz de interactuar de forma automática con los usuarios.

Beneficios de utilizar el sistema de bots de Facebook Messenger

Integrar en tu estrategia de marketing digital el sistema de bots de Facebook Messenger permite obtener un importante número de ventajas como son:
  • Mejorar la atención al cliente a través de un canal directo y simultáneo como es Facebook Messenger
  • Incrementar el tráfico de tu website o app a través de mensajes personalizados desde Messenger.
  • Capacidad de segmentar al instante a tus potenciales clientes
  • Potenciar tus ventas
  • Integrar los anuncios de Facebook Ads con el soporte de bots para vender y dar soporte las 24 horas del día

Cómo utilizar el Facebook ChatBot

Para que el ChatBot Messenger de Facebook entre en funcionamiento, el usuario previamente ha tenido que realizar una acción que es la que activa y da el consentimiento para que, de forma automática, el bot interactúe con él.

De esta forma, esta herramienta solo se activa cuando tiene el permiso del usuario.

Por ejemplo, un usuario interactúa con una publicación orgánica o pagada de tu FanPage, dejando un comentario.

Al instante se activa el chatbot y le escribe un mensaje automático y personalizado al usuario vía messenger (después de crear previamente las diferentes secuencias y mensajes). Pasado unos minutos, se puede configurar para que el bot vuelva a escribir al usuario ofreciéndole algo de valor y preguntándole si quiere recibir el regalo. Si la respuesta por parte del usuario es afirmativa, se le segmenta y filtra en una base de datos concreta para proporcionarle el regalo ofrecido (a través de campañas de email marketing por ejemplo). Si la respuesta en negativa, el bot le responde también, pudiendo forzar nuevas respuestas por parte del usuario ante nuevas preguntas, fomentando la conversación.

Qué pueden hacer los social bots

Los social bots permiten llevar a cabo diferentes tareas automatizadas como son:
  • Responder las mismas preguntas frecuentes que recibes de forma continuada en tu FanPage
  • Responder de forma personalizada a las preguntas que los usuarios han realizado en tus anuncios de Facebook Ads
  • Combinar el soporte de Chat que puedas tener en tu Página Web
  • Redirigir el tráfico de tu página de fans a tu website
  • Mejorar notablemente la tasa de apertura y de clicks respecto a tus campañas de email marketing
  • Dar soporte las 24 horas del día
  • Continuar el contacto generado en tu site después de que el usuario incluso haya cerrado la sesión

Digital Nature, especialistas en Facebook Bot

En Digital Nature somos especialistas en Facebook Messenger Bot, ofreciendo a nuestros clientes la posibilidad de implantar este nuevo sistema automatizado en sus estrategias de marketing digital avanzadas.

Combinamos diferentes herramientas y estrategias para conseguir potenciar las ventas y conversiones de nuestros clientes de la forma más óptima, gracias al marketing de automatización y al marketing digital.