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Facebook Bot para Empresas: Mejora tu Atención al Cliente

¿Quieres mejorar la atención al cliente y potenciar tus ventas de forma automatizada? Utiliza un bot de Facebook Messenger para comunicarte con tu audiencia.

¿Qué ventajas tiene?

Implementar un sistema de bots para Facebook Messenger te permitirá:

Mejorar tu Atención al Cliente

Podrás ofrecer un soporte inteligente de atención al cliente las 24 horas del día, basado en preguntas frecuentes, e interactuar con los diferentes usuarios desde el mismo chat de Facebook Messenger.

Aumentar el Tráfico Cualificado

Es posible derivar a los usuarios cualificados desde Facebook hacia tu sitio web, llevando a cada usuario a la página más apropiada para completar el proceso. Y todo de forma automatizada y estructurada.

Segmentar a tu audiencia

Tus clientes se irán segmentando a medida que entablen conversación con el bot, que los irá redirigiendo a la información o servicio que más les convenga. Redistribuirás el tráfico de forma automática.

Incrementar tus Ventas

Serás capaz de cerrar nuevas ventas con usuarios provenientes de Facebook e interesados en tus productos y servicios gracias a este sistema automático, que funciona las 24 horas todos los días del año.

¿Te interesa automatizar tu Facebook Messenger para mejorar la atención al cliente?

Agencia de Marketing de Contenidos

¿Qué es un Bot de Facebook?

Facebook Bot es una nueva funcionalidad de la red social Facebook que potencia las conversiones de tu negocio online de forma automática. Mediante mensajes programados y automatizados, generarás conversación con los usuarios a través del chat de Messenger.

Un bot es un programa que emplea diferentes tecnologías con el objetivo de automatizar tareas y, lo más importante, ser capaz de interactuar de forma programada con los usuarios.

¿Cómo utilizar el Facebook ChatBot?

Para que el ChatBot Messenger de Facebook entre en funcionamiento, el usuario previamente ha tenido que realizar una interacción con tu página de Facebook. Así es como da consentimiento para que, de forma automática, el bot interactúe con él.

De esta forma, esta herramienta solo se activa cuando tiene el permiso del usuario, por lo que es poco invasiva.

Por ejemplo, un usuario interactúa con una publicación orgánica o pagada de tu Fan Page, dejando un comentario.Al instante, el ChatBot se activa y le escribe un mensaje automático y personalizado al usuario vía Messenger. Estas secuencias y mensajes los creamos previamente.

Pasados unos minutos, podemos configurar el bot para que vuelva a escribir al usuario, ofreciéndole algo de valor o preguntándole si quiere alguna información o regalo.

Si la respuesta es sí, Facebook Bot segmenta al usuario y filtra una base de datos para proporcionarle la información requerida (a través de campañas de email marketing, por ejemplo).

Si la respuesta es negativa, el bot le responde también, forzando nuevas respuestas por parte del usuario con otras preguntas y fomentando la conversación.

¿Qué pueden hacer los Social Bots?

Los Social Bots permiten llevar a cabo diferentes tareas automatizadas:

  • Responder automáticamente las preguntas frecuentes que recibes de forma continuada en tu Fan Page.
  • Responder de forma personalizada a las preguntas que los usuarios han realizado en tus anuncios de Facebook Ads.
  • Combinarse con el soporte de chat que puedas tener en tu Página Web.
  • Redirigir el tráfico de tu página de fans de Facebook a tu website.
  • Mejorar notablemente la tasa de apertura y de clics respecto a tus campañas de email marketing.
  • Dar soporte las 24 horas del día.
  • Continuar el contacto generado en tu sitio después de que el usuario incluso haya cerrado la sesión.

Digital Nature, especialistas en Facebook Bot

En Digital Nature somos especialistas en Facebook Messenger Bot, ofreciendo a nuestros clientes la posibilidad de implantar este nuevo sistema automatizado en sus estrategias de marketing digital avanzadas.

Combinamos diferentes herramientas y estrategias para potenciar las ventas y conversiones de nuestros clientes de la forma más óptima, gracias al marketing de automatización y al marketing digital.

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